聆聽(tīng)客戶(hù)需求 心系客戶(hù)利益

客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和提升，始終是我們努力的方向。我們把優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)視為品牌在更深遠(yuǎn)意義上的有效延伸。

試圖通過(guò)完善的服務(wù)體系，在企業(yè)與用戶(hù)之間建立起無(wú)界的溝通平臺(tái)。

（一）

真誠(chéng)對(duì)待我們的顧客，介紹宏英公司的發(fā)展?fàn)顩r和公司實(shí)力，提供公司宣傳冊(cè)和相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

（二）

我們不僅僅是局限于產(chǎn)品的供應(yīng)，在全面了解客戶(hù)信息的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供新的

特別定制服務(wù)，為每一種應(yīng)用準(zhǔn)確提供系統(tǒng)解決方案。

（三）

我們將對(duì)我們的產(chǎn)品的最終使用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)其性能變化情況進(jìn)行跟蹤。

（四）

我們對(duì)使用宏英公司的建筑用膠的每個(gè)工程建立技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄密封 (結(jié)構(gòu))膠

的使用數(shù)量、批號(hào)、使用情況與效果和性能跟蹤檢查記錄等。

（五）

我們對(duì)我們的客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商建立詳細(xì)的客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)的使用產(chǎn)品情況和反饋

建議，既方便客戶(hù)查找相關(guān)信息，又方便我們跟蹤回訪(fǎng)，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題。

（六）

每年我們組織有關(guān)人員走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并不斷完善，使客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

（七）

歡迎咨詢(xún)和提供宏英公司各系列產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的問(wèn)題。